Trocas e devoluções

 

A troca do produto pode ser solicitada até 30 dias após o recebimento, e a devolução por desistência pode ser feita até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

 Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos seguintes meios:

 

SAC: (11) 99227-3523

E-mail: atendimento@camilaklein.com.br

 

 Nosso horário de funcionamento é de segunda a quinta-feira, das 09h às 18h, e sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados).

 Após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto nas agências dos Correios. Lembre-se de seguir esse procedimento para que possamos reembolsar o custo do frete.

 Ao enviar o produto, inclua a nota fiscal para facilitar a identificação do pedido. Certifique-se de que o motivo da devolução esteja descrito, e mantenha todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso.

 

 Endereço para envio:

 

Camila Klein ONLINE
Rua Geraldo Flausino Gomes, 61
Itaim Bibi - São Paulo/SP
CEP 04575-060

 

Embalagem do produto: junte o(s) produto(s) com a Nota Fiscal e preencha os dados necessários no verso da nota fiscal.

 

 Opções de troca:

  • Vale Troca para futura compra (válido por 90 dias, não acumulativo)
  • Troca por peça de mesmo valor
  • Troca por peça de valor maior
  • Troca pela mesma peça, apenas com tamanho e cor diferentes
  • No caso de troca parcial ou devolução parcial de produto comprado em promoção com desconto progressivo, a promoção será cancelada e o valor a ser restituído ou trocado será recalculado.

 

RESTITUIÇÃO POR DEVOLUÇÃO/DESISTENCIA

 

O valor pago será restituído conforme o método de pagamento escolhido durante a compra. Para pagamentos com cartão de crédito, solicitaremos o estorno à operadora em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. 

Para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.