Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

BEM-VINDO (A)  AO UNIVERSO CAMILA KLEIN ON LINE!

Políticas de Trocas ou Devolução On Line.

O prazo para a Troca é de até 30 dias após o recebimento do produto. 

Produtos Sale, Outlet, Liquidação ou Promoção somente poderão ser trocados na Loja online. 

O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete entre em contato com nossa Central de Atendimento telefone 11- 3853-1040, Whats App 11-96401-6486 ou e-mail atendimento@camilaklein.com.br tendo em mãos o número do pedido ou seu CPF.

Após o contato enviaremos para o seu e-mail um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. Não reembolsamos o custo do frete sem o procedimento acima descrito.

Os produtos deverão ser encaminhados com todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso, exclusivamente para:

Camila Klein ONLINE - Rua Gibraltar, 108 – Santo Amaro - São Paulo/SP CEP 04755-070


Embale o(s) produto(s)  junto a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.

Opções de troca:

  • - Troca por crédito para futura compra (prazo de 90 dias  para uso, não acumulativo): 
  • - Troca de peça por outra de mesmo valor: 
  • - Troca de peça por outra de valor maior.  Entraremos em contato para verificar a melhor forma de pagamento e cobrar a diferença de valores.
  • - Troca pela mesma peça, apenas com tamanho e cor diferente: 

 *Em caso de troca parcial ou devolução parcial de produto comprado em promoção, a promoção será cancelada e será recalculado o valor a ser restituído ou trocado.

Restituição por devolução/desistência - O valor pago será restituído conforme o tipo de pagamento escolhido no momento da compra, no caso do cartão de crédito o estorno será solicitado na operadora de cartão de crédito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. No caso do boleto o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através da nossa Central de Atendimento, e-mail atendimento@camilaklein.com.br, telefone 11-3853-1040 ou Whats App 11-96401-6486.