GARANTIA E CUIDADOS ESPECIAIS

 

GARANTIA

Todas as peças Camila Klein são desenvolvidas e produzidas dentro de um rigoroso compromisso com a qualidade e com o design exclusivo e autoral.

Nossa garantia é válida por 1 (um) ano a partir da data da aquisição. Essa garantia cobre defeitos de fabricação (que possam passar despercebidos a despeito de nossos controles e processos de qualidade total), das peças adquiridas nas lojas Camila Klein ou multimarcas.

Para peças adquiridas em qualquer tipo de promoção, Sale ou Outlet, bem como aquelas que apresentem pequenos defeitos de fabricação devidamente informados, a garantia limita-se ao prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, ou seja, 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição, desde que o defeito não se refira ao mencionado defeito informado ao consumidor.

Dentro das condições de garantia validadas por nossa equipe técnica, o produto deverá ser reparado ou, na impossibilidade de reparo, substituído por outro igual ou de mesmo valor.

Por vezes, os produtos são tão exclusivos que em caso de perda ou dano de pedras e/ou partes da peça, podemos não conseguir repará-la pela possibilidade da falta destes raros materiais. Nesses casos, ofereceremos todo o apoio e incentivo para a aquisição de uma nova peça de seu agrado.

Para as peças que se encontrem fora das condições de uso da garantia (expirado o prazo de garantia da respectiva peça), oferecemos o acesso permanente ao nosso ateliê de reparos mediante orçamento e aprovação.

Mesmo considerando toda a nossa preocupação em desenvolver acessórios exclusivos e duráveis, por se tratarem de peças de elaboração complexa e manual, não estão cobertos pela garantia:  danos decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza; contato da peça com agentes químicos que possam danificar as peças; atritos que possam riscar as peças; perda de partes das peças.

Nosso compromisso é com a sua experiência pessoal ao usar nossos produtos. Sabemos como nossas peças representam muito e, por essa razão, estamos sempre atentas para melhorar nossos processos de qualidade. 

Para utilizar a garantia, retorne a(s) peça(s) para a loja de origem, pessoalmente, apresentando a Nota Fiscal referente à compra da peça em questão, ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@camilaklein.com.br.

Vale lembrar que é de extrema importância a guarda do Certificado e/ou Nota Fiscal juntamente com a peça, pois a ausência de documento comprobatório da data de aquisição implicará em cobrança do serviço de reparo da peça.

 

 CUIDADOS ESPECIAIS

 Para que se possa ampliar a durabilidade das peças e mantê-las sempre bonitas e prontas para o uso, alguns cuidados são essenciais no dia a dia:

- Busque sempre conservar seus acessórios guardando-os nas embalagens originais;

- Evite ao máximo guardar uma peça junto de outras, o atrito as danifica muito e há a possibilidade de embaraçarem facilmente;

- Evite utilizar as peças durante o banho de chuveiro, piscina ou mar ou ainda ao lavar ou higienizar as mãos. A maresia, o cloro, sais minerais, o sabonete líquido e o álcool em gel possuem propriedades químicas que poderão danificá-las;

- Perfumes, cremes, filtros solares e demais cosméticos também possuem substâncias químicas que podem oxidar as peças. Aguarde até a absorção completa destes produtos antes de colocar seus acessórios;

- Guarde suas peças Camila Klein sempre bem protegidas do excesso de sol, calor e umidade;

- Nossas peças são desenvolvidas através de processos manuais delicados, por esta razão recomendamos que não segure ou puxe os acessórios por partes pequenas como pingentes ou contas;

- Para limpeza, use somente um pano macio seco, em tecidos como flanela, algodão ou veludo e aplique lentamente sobre a superfície das peças, com delicadeza para evitar que puxe fios do tecido e force a estrutura dos acessórios.

 

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